Cosa facciamo per i nostri clienti dopo la vendita

Vogliamo avere una strategia efficace per conservare i nostri clienti, e crediamo di averla. Siamo convinti che i nostri clienti abbiano una buona opinione di noi!
Ci assicuriamo immediatamente che il nostro cliente abbia avuto un’esperienza d’acquisto positiva e lo facciamo attravero differenti modalità: i forum di supporto online, i numeri del servizio clienti, la chat online e l’e-mail.
Siamo pronti a qualsiasi richiesta di assistenza da parte dei nostri clienti, per risolvere problematiche, per affinare la comprensione dei suoi processi interni, per comprendere meglio le sue esigenze, per suggerire prodotti aggiuntivi o servizi correlati, come garanzie estese, abbonamenti, aggiornamenti e altro ancora. Tutto questo con un contatto quasi sempre diretto e personale
Raccogliamo le opinioni sul servizio, condividiamo talora imparando i trucchi per utilizzarlo al meglio e su tantissimi altri aspetti.
Chiediamo loro di indicarci nuove possibili funzionalità.
Forniamo una piattaforma online di segnalazione per i reclami e siamo rapidi, davvero rapidi a fornire risposte alle segnalazioni e nel trovare la soluzione più idonea. Monitoriamo questo servizio costantemente alla ricerca di continui miglioramenti di processo.
Premiamo i clienti più fedeli e spesso offriamo loro di provare uno nuovo servizio che intendiamo proporre al mercato, perchè consapevoli del valore che i loro giudizi in anteprima possono portare alla soluzione della nostra azienda.
Così abbiamo ottenuto: